Conoce el proceso para reportar un fraude. Aquí te guiaremos paso a paso para identificar, documentar y denunciar actividades fraudulentas, y tomar acción.

1.Regístrate en la Plataforma de EBA

Para iniciar el proceso de reporte, es necesario que te registres en nuestra plataforma en línea. Esto nos permitirá gestionar tu reporte y mantenerte informado sobre el progreso de la investigación.

• Visita nuestro sitio web y haz clic en ‘Registrarse’.
• Completa el formulario de registro con tus datos personales.

2. Reúne Información

Descripción: Antes de realizar un reporte, asegúrate de recopilar toda la información relevante sobre el fraude. Esto incluye detalles como fechas, montos, y cualquier comunicación que hayas tenido con la entidad involucrada.

Consejos:

Mantén un registro detallado de todos los eventos relacionados.
Guarda copias de correos electrónicos, cartas, y otros documentos pertinentes.

3. Presenta Tu Reporte

Descripción: Una vez que tengas toda la información necesaria, puedes presentar tu reporte de fraude directamente a través de nuestro portal en línea. Asegúrate de proporcionar una descripción completa y clara del incidente.

Consejos:

Utiliza nuestro Formulario de Denuncia de Fraude disponible en nuestra página web.
Incluye toda la evidencia documental que has recopilado.

4. Investigación del Reporte

Descripción: Tras recibir tu reporte, EBA llevará a cabo una investigación detallada del caso. Te mantendremos informado sobre el progreso y cualquier desarrollo significativo en la investigación.

Consejos:

Mantente disponible para proporcionar información adicional si es necesario.
Revisa regularmente tu correo electrónico y otras formas de contacto proporcionadas.

5. Resolución y Seguimiento

Descripción: Una vez completada la investigación, te proporcionaremos un informe con los resultados y las acciones tomadas. Si se determina que el fraude ocurrió, tomaremos medidas para protegerte y prevenir futuros incidentes.

Si necesitas ayuda o soporte, por favor contáctanos a través de las siguientes opciones:

• Utiliza los botones de ayuda disponibles en nuestro sitio web para acceso inmediato a recursos y guías.
• Interactúa con nuestro asistente virtual de EBA, siempre disponible para brindarte asistencia personalizada y respuestas rápidas a tus consultas.
• También puedes enviarnos un correo electrónico a info@eba.report, donde nuestro equipo de soporte estará listo para ayudarte con cualquier duda o inquietud que puedas tener.

Estamos aquí para ayudarte en todo momento y asegurarnos de que recibas el apoyo necesario durante tu proceso.